Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
L'envoi de votre coffret cadeau peut se faire immédiatement en version numérique, ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile. Tous nos coffrets sont personnalisables selon vos envies, avec un paiement sécurisé et au meilleur tarif, directement chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre boutique officielle Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique pour un envoi immédiat ou en pochette cadeau livrée à votre domicile. Ces options sont proposées par notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux bénéficiaire. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec un séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte au Clos des Sources Hôtel *** & Spa, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour un chèque cadeau, vous pouvez choisir librement le montant à offrir parmi les options disponibles. Ce chèque est valable pour des séjours ou des repas dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de la simplicité de notre plateforme pour gérer vos coffrets cadeaux au sein de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour vos proches chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux simultanément pour faire plaisir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et personnalisables selon vos envies, directement dans notre boutique officielle Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Clos des Sources Hôtel *** & Spa, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, avec paiement sécurisé directement à l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, les chèques cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa en Alsace permettent au bénéficiaire de choisir librement parmi nos différentes offres, qu'il s'agisse d'une nuit en demi-pension, d'un accès au spa ou d'un repas au restaurant. Il pourra ainsi sélectionner l'expérience qui lui convient le mieux lors de sa réservation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un séjour inoubliable au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Bien sûr, cette FAQ vous guidera pour utiliser votre coffret cadeau au Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Vous y trouverez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les prestations incluses, pour profiter pleinement de votre séjour en Alsace.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent un accès de 4 heures, tandis que d'autres offrent des massages ou des nuits avec accès au spa. Profitez de votre séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut profiter pleinement des services de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa, tels que le spa, les massages, les repas au restaurant et les séjours en chambre, selon les conditions du coffret choisi.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre établissement situé au cœur du village de Thannenkirch, entre Strasbourg et Colmar.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Pour confirmer les prestations comprises, consultez les conditions de votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa accorde une attention particulière à ses invités, notamment ceux bénéficiant d'un coffret cadeau, avec des prestations adaptées pour un séjour agréable et personnalisé.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau au Clos des Sources Hôtel *** & Spa inclut une boisson de bienvenue pour vous accueillir lors de votre séjour. Profitez de cette attention pour commencer votre expérience dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa pour votre confort au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets du Clos des Sources Hôtel *** & Spa offrent des options de personnalisation variées pour répondre à vos besoins.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement en numérique ou sous pochette cadeau à domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa, avec un devis personnalisé selon le volume commandé.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Des versions pochette cadeau sont disponibles pour un envoi à domicile, ou un envoi immédiat en numérique. Des coffrets cadeaux pour 1 ou 2 personnes sont disponibles, avec des formules adaptées à tous les budgets, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez la mettre à jour en nous fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de réservation s'appliquent, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa en vous connectant à votre espace client. Vos retours nous aideront à améliorer votre expérience future dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation sur notre site ou directement auprès de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa recommande une tenue décontractée mais élégante pour le restaurant et le spa. Pour profiter pleinement de votre séjour, privilégiez des vêtements confortables adaptés aux activités proposées, comme les randonnées ou les soins en spa, tout en respectant l'ambiance chaleureuse et authentique de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au spa varie selon les prestations proposées. Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa vous accueille pour un moment de détente et de bien-être en Alsace.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour rejoindre Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un trajet en voiture ou en taxi. L'hôtel est situé à 10 minutes de la route des Vins et du Château du Haut-Koenigsbourg, entre Strasbourg et Colmar, dans le petit village de Thannenkirch. Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite au Clos des Sources Hôtel *** & Spa dépend des infrastructures de l'établissement. Pour un séjour empreint de bonheur, l'hôtel est situé au centre du petit village de Thannenkirch, entre Strasbourg et Colmar, idéal pour les amoureux de nature.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au Clos des Sources Hôtel *** & Spa, situé à Thannenkirch en Alsace, à condition de respecter les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Vous y trouverez notamment des options comme le Menu Gourmand, composé de cinq plats et d'accords mets et vins, pour une expérience culinaire raffinée.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa varient selon les services et les jours. Vous pouvez profiter du spa, du restaurant et des chambres selon les disponibilités et les horaires affichés sur place.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa est situé au centre du village de Thannenkirch, où des places de stationnement sont généralement disponibles à proximité. Pour plus de commodité, il est conseillé de vérifier la disponibilité du parking directement auprès de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa peuvent être envoyés par email ou livrés à domicile. Vous pouvez choisir la version numérique pour une livraison immédiate ou opter pour une pochette cadeau envoyée par courrier, selon vos préférences.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique. Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa sont une valeur sûre pour faire plaisir à vos proches.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des repas au restaurant dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau du Clos des Sources Hôtel *** & Spa est disponible en format physique, avec une pochette cadeau livrée à votre domicile. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa sont présentés dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique, personnalisée selon vos envies.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa. La version digitale est disponible par email, permettant une remise immédiate à la personne de votre choix.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi est immédiat en version numérique, ou sous pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences. Profitez de cette option pour offrir un moment de détente et de gourmandise au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous livrons les coffrets cadeaux à l'international pour Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec une version numérique disponible immédiatement et une pochette cadeau envoyée à domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa sont expédiés sous 24 à 48 heures après la commande. Le délai de livraison dépend de la destination, mais comptez généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les coffrets sont envoyés par voie postale en version pochette cadeau à votre domicile, ou immédiatement en numérique.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont expédiés immédiatement en version numérique ou sous pochette cadeau à votre domicile, selon votre préférence. Profitez de cette flexibilité pour offrir un séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa en Alsace.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande. Vous pouvez choisir entre une livraison physique ou une version numérique immédiate pour offrir un séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Le bénéficiaire de votre coffret pourra réserver ses dates auprès de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous avez la possibilité de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le coffret numérique est envoyé immédiatement, tandis que la version pochette cadeau vous est expédiée à domicile. Chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa, vous choisissez et personnalisez votre coffret avec toutes vos envies.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau dans une pochette soignée à l'adresse indiquée lors de votre commande, directement depuis notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au Clos des Sources Hôtel *** & Spa, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour connaître les possibilités de prolongation.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Vous pouvez profiter de notre spa, de nos massages, ou encore de notre restaurant pour un moment de détente et de gourmandise.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa selon les disponibilités et les modalités indiquées dans votre coffret.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions en vigueur au moment de l'achat dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement, comme une nuit en demi-pension ou un accès à notre spa.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des offres promotionnelles comme le code PARENTS26 pour la fête des mères et des pères. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles et faites plaisir à vos proches avec un séjour ou un repas dans notre établissement en Alsace.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa, vous trouverez des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Nos offres incluent des séjours, des accès au spa, et des repas gourmands pour des moments inoubliables.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'une expérience authentique, directement auprès de l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa correspondent à celles proposées par l'établissement. Vous pouvez choisir parmi diverses options comme l'accès au spa, des massages, des nuits en demi-pension ou des repas au restaurant, pour offrir un moment de détente et de gourmandise à vos proches.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande, directement auprès de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique de détente et de gourmandise. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un accès au spa ou d'un repas dans notre établissement, situé au cœur de l'Alsace entre Strasbourg et Colmar.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Vous pouvez vérifier les modalités de paiement lors de votre commande sur notre site officiel.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Lors de l'achat d'un coffret cadeau, le paiement est débité immédiatement. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec la garantie de payer le meilleur tarif directement à l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa, tous vos paiements sont sécurisés grâce à un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Les détails de vos achats y sont conservés pour une gestion facile, chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa accepte le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Oui, vous recevrez une facture par email après votre achat chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Oui, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Oui, vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre commande de coffret cadeau. Par exemple, le code PARENTS26 est valable jusqu'à la fête des pères sur nos bons cadeaux, hors chèque invitation et restaurant. Vérifiez les conditions d'utilisation directement sur notre site Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, sous réserve des conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint au coffret cadeau. Profitez de cette attention supplémentaire pour personnaliser votre cadeau, avec Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Vous pouvez choisir entre des séjours, des accès spa, des repas au restaurant, ou encore des chèques cadeaux à montant libre pour faire plaisir à vos proches.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez cette option lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus agréable à vos proches, directement depuis notre boutique officielle Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir un moment inoubliable au bénéficiaire, directement auprès de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et vérifiez les conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique. Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa ne sont ni échangeables ni remboursables, car ils concernent des prestations de services spécifiques. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à leur achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une version numérique est envoyée immédiatement pour que le bénéficiaire puisse profiter de son séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa sans attendre. Si le problème persiste, l'établissement propose un coffret cadeau pochette à domicile pour une expérience cadeau complète.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa ne sont pas remboursables après achat. Nous vous invitons à bien réfléchir à votre choix avant de finaliser votre commande.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé pour réserver un séjour ou un repas au Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Les réservations se font directement auprès de l'établissement, qui se situe en Alsace, entre Strasbourg et Colmar.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa, vous bénéficiez d'un remboursement sous 14 jours à compter de la date d'achat, sous réserve que le coffret n'ait pas été utilisé ou activé.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son séjour.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation, entre Strasbourg et Colmar, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Clos des Sources Hôtel *** & Spa est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates le plus tôt possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement des services de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa avec un coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro figurant sur celui-ci. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Pour un séjour entre Strasbourg et Colmar, profitez de notre spa et de notre cuisine maison, idéale pour une escapade en amoureux.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Clos des Sources Hôtel *** & Spa peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités directement auprès de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa. Vous pourrez choisir vos dates de séjour en fonction des créneaux disponibles au moment de la réservation.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Clos des Sources Hôtel *** & Spa, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire peut profiter de son coffret en réservant un séjour pour découvrir la région entre Strasbourg et Colmar, avec accès au spa et des repas au restaurant. Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec votre coffret cadeau est possible. Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa, situé à Thannenkirch en Alsace, entre Strasbourg et Colmar, vous accueille pour un séjour empreint de bonheur.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible de modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret avec toutes vos envies chez Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages ou des repas supplémentaires, sont à votre charge. Les chèques cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa en Alsace sont une valeur sure pour faire plaisir à vos proches.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre séjour, d'une nuit en demi-pension ou d'un accès au spa selon le coffret choisi.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des séjours et prestations au sein de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez le personnaliser et le choisir selon vos envies pour profiter pleinement de votre séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa dépend des conditions spécifiques de chaque coffret cadeau. Nous vous recommandons de vérifier les détails de votre coffret pour connaître les possibilités d'accueil des animaux.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Clos des Sources Hôtel *** & Spa, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de notre établissement à votre convenance.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Aucun compte client n'est nécessaire pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et bénéficier d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, directement depuis notre boutique officielle Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois pour profiter pleinement de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Clos des Sources Hôtel *** & Spa sont fixées à 15h pour l'arrivée et à 11h pour le départ, afin de profiter pleinement de votre séjour.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau du Clos des Sources Hôtel *** & Spa dépendent du coffret choisi. Vous pouvez offrir un accès au spa, un repas au restaurant, ou une nuit en demi-pension, entre autres options. Profitez de ces moments de détente et de gourmandise dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'un choix parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant de votre choix. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour offrir un séjour ou une expérience au Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique lors de la réservation. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de l'expérience proposée par Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande, ou de modifier le destinataire après l'achat directement sur notre site, dans votre espace personnel. Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau du Clos des Sources Hôtel *** & Spa dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos des Sources Hôtel *** & Spa sont valables pendant 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette durée de validité permet à l'heureux bénéficiaire de profiter pleinement de son séjour ou de son expérience au moment qui lui convient le mieux, dans notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa est situé dans un cadre naturel idéal pour les amoureux de la nature, mais il est principalement conçu pour un public adulte. Les enfants sont acceptés, mais certaines prestations, comme le spa, peuvent avoir des restrictions d'âge. Pour un séjour en famille, il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques auprès de notre établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au Clos des Sources Hôtel *** & Spa est inclus dans certains coffrets cadeaux, permettant de profiter des bienfaits des saunas ou du hammam après une balade en forêt des Vosges.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en demi-pension, des accès au spa, des repas gourmands, ou encore des chèques cadeaux à montant libre. Les options incluent des expériences bien-être, des nuits romantiques, et des escapades gourmandes pour découvrir la région alsacienne. Ces coffrets sont disponibles pour l'établissement Le Clos des Sources Hôtel *** & Spa.